Bottrop. Ein Unbekannter hatte am Montagmittag im Treppenhaus des Jobcenters Buttersäure ausgebracht . Nachdem die Feuerwehr das Gebäude evakuiert hatte, gingen die Einsatzkräfte gegen den Gestank der Säure vor. Welche Konsequenzen zieht das Jobcenter aus dem Vorfall?
Durch die Entscheidungen, die wir hier täglich treffen müssen, gibt es ein relativ großes Konfliktpotenzial. Deshalb sind die Mitarbeiter Druck gewöhnt. Außerdem sind wir, was Deeskalation angeht, gut aufgestellt. Wir arbeiten auch mit einem Sicherheitsdienst, der die Kundenströme lenkt, so dass jeder schnell zu seinem Ansprechpartner gelangt. Trotzdem, das hatte natürlich noch einmal eine ganz andere Qualität als ein Konflikt am Schreibtisch. So etwas verunsichert Mitarbeiter. Außerdem leiden ja nicht nur die Mitarbeiter unter diesen Aktionen. Die Kunden werden auf diese Weise ebenfalls geschädigt.
weiterlesen ...
